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Hilfe erhalten

Fragen, Fehlermeldungen oder Feedback zu form9? Schreib uns eine E-Mail an form9@bugsntea.dev, wir melden uns bei dir. Wenn du dein Gerätemodell und deine iOS-Version angibst, können wir dir schneller helfen.

Deine Daten löschen

form9 hat weder ein eigenes Konto noch eine Anmeldung — es gibt also kein Profil zu schließen. Fast alles, was die App über dich weiß — deine Rätsel, Statistiken und Einstellungen — liegt auf deinem Gerät und ist weg, sobald du die App löschst. Zwei Dinge liegen woanders; so entfernst du sie.

Bestenlisten-Punktzahlen und Erfolge. Diese liegen bei Apple oder Google, nicht bei uns, und nur dann, wenn du dich angemeldet hast. Lösche sie dort, wo sie gespeichert sind: auf iPhone und iPad unter privacy.apple.com oder in Einstellungen ▸ Game Center auf dem Gerät. Unter Android in der Play-Games-App in deinen Profileinstellungen oder unter myaccount.google.com. Werden sie dort entfernt, sind sie auch für form9 weg — wir haben keine Kopie.
Kaufdaten. Ein Kauf ist mit einer anonymen Kennung verknüpft, damit die App ihn auf einem neuen Gerät wiederherstellen kann. Wenn diese Kennung samt Transaktionsdatensatz gelöscht werden soll, schreib an form9@bugsntea.dev — von der Adresse, unter der wir dir antworten sollen. Wir löschen sie innerhalb von 30 Tagen. Damit entfällt auch unser Nachweis deines Kaufs, form9 Pro lässt sich dann nicht mehr automatisch wiederherstellen. Dein Beleg im App Store oder bei Google Play bleibt dein Kaufnachweis; dort gespeicherte Daten können wir nicht löschen.
Alles Übrige. Beim Löschen der App werden alle lokalen Daten entfernt. Wenn auf iPhone oder iPad die iCloud-Synchronisierung aktiv ist, entferne form9 zusätzlich unter Einstellungen ▸ Apple-Account ▸ iCloud, um die synchronisierte Kopie zu löschen.

Mehr bewahren wir nicht auf, und form9 sendet uns keine Analysedaten darüber, wie du spielst. Löschanfragen beantworten wir innerhalb von 30 Tagen.

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG
Agata Raap
c/o MDC Management #5422
Welserstraße 3
87463 Dietmannsried
Germany

E-Mail: form9@bugsntea.dev
Telefon: +49 177 5285335
USt-IdNr.: DE429111262